Автоматизировали
250+ часов работы, 10000 строк кода и счастливый заказ.
50% бизнес-процессов
компании «Консалт Кадастр»
Заказчик
Кадастровая компания Консалт Кадастр изготавливает технические планы, проекты перепланировки помещений и зданий, составляет акты обследования, технические заключения о состоянии конструкций любых объектов недвижимости.
Цели и задачи
Оптимизация
управления компанией
Внедрение CRM системы
и корпоративного портала Битрикс24 для оптимизации работы компании.
Непрерывный
обмен данными
Интеграция корпоративного портала Битрикс24 с 1С для непрерывного обмена данными и эффективной работы всех подразделений.
Быть на связи
с клиентами
Подключить к порталу телефонию и мессенджеры, чтобы все данные звонков
и обращений хранились в CRM системе.
Удобство
профильной работы
Провести интеграцию с Росреестром, чтобы получать актуальные данные и обеспечить комфортную профильную работу компании.
Процесс
1.
Анализ потребностей
Команда провела серию встреч с сотрудниками, чтобы определить текущие проблемы и ожидания от новой системы.
2.
Выбор платформы
На основании проведенного анализа был выбран коробочный CRM Битрикс24, который позволял настраивать функционал под специфические задачи компании.
3.
Настройка и интеграция
В течение трех месяцев была проведена настройка системы, включая воронки, туннели, карточки сделок, контактов, компаний. Настроена автоматизация в воронках через роботы и бизнес процессы, обмен информации между 1С и Битрикс24. Подключили сторонние сервисы телефонии Mango и мессенджера Wazzup. Разработали интеграцию Битрикс24 с Росреестром. Настроили отчеты и шаблоны документов.
4.
Обучение сотрудников
Для пользователей CRM организовали обучение, в ходе которого сотрудники познакомились
с интерфейсом и основными функциями системы.
5.
Тестирование
Провели тестирование системы на нескольких ключевых процессах.
Роботы и бизнес-процессы
Разработка роботов и бизнес-процессов по постановке задач, смене статуса сделок,
уведомлений пользователей, изменение данных в сделке на основе поступающей информации.
Бизнес-процессы
Индивидуальная настройка бизнес-процессов по привязке адреса объекта к кадастровой карте в Росреестре.
Интеграция с 1С
Интеграция корпоративного портала клиента Битрикс24 с 1С.
Шаблоны документов
Настройка шаблонов документов на корпоративном портале клиента Битрикс24.
Алексей
Коммерческий директор
«Основная сложность заключалась в том, что у «Консалт Кадастр» было довольно много разрозненных данных, которых необходимо было структурировать и перенести
в систему».
Результаты
1.
Сокращение времени на обработку данных на 50%
Сотрудники компании начали тратить меньше времени на ручное ведение записей, что позволило сосредоточиться на основных задачах.
2.
Улучшение отчетности
Внедрение CRM позволило создать наглядные отчеты о работе сотрудников, что повысило эффективность взаимодействия внутри компании.
3.
Повышение уровня удовлетворенности
Интеграция с телефонией и мессенджерами улучшила скорость и качество взаимодействия компании с клиентами, увеличилось количество повторных обращений.
Внедрение CRM в компании «Консалт Кадастр» не только упростило внутренние процессы, но и значительно повысило эффективность работы с клиентами.
50%
процессов автоматизировано
+20%
новых клиентов
+40%
к уровню удовлетворения
250+ часов работы, 10000 строк кода и счастливый заказ.
О компании
ООО «ПОДЪЕМ»
ИНН: 7720420548
ОГРН: 1187746397354
Наш адрес
г.Москва
Покровский бульвар д. 4/17
стр. 1, пом. 1П, комната 5
г.Москва
Покровский бульвар д. 4/17
стр. 1, пом. 1П, комната 5
Контакты
+7 (925) 148-66-28
+7 (925) 148-66-28
info@up-crm.ru
info@up-crm.ru